+++ Rückrufaktion +++
Wuppertal den 26.04.2023
Sehr geehrte Kunden,
EUFAB Fahrradträger und Zubehörteile sind seit über 30 Jahren für Ihre Sicherheit und Zuverlässigkeit bekannt. Aktuell ist die Marke EUFAB von Deutschlandtest (Focus Money) für die vorbildliche Erfüllung von Kundenwünschen ausgezeichnet worden.
Trotz hoher Qualitätsstandards und laufenden Qualitätskontrollen haben wir uns aufgrund vereinzelter Beanstandungen an folgenden Rahmenhaltern entschieden, diese aus Sicherheitsgründen zurückzurufen.
Es geht um die Verstellbarer Strap-Rahmenhalter:
EUFAB 11244 Verstellbarer Strap-Rahmenhalter 27cm EAN: 4017681112447
EUFAB 11245 Verstellbarer Strap-Rahmenhalter 40cm EAN: 4017681112454
EUFAB 11246 Verstellbarer Strap-Rahmenhalter 65cm EAN: 4017681112461
Art.Nr. 11244
Art.Nr. 11245
Art.Nr. 11246
Bei weiteren Tests und Entwicklungen haben wir festgestellt, dass das Scharnierteil dieser Rahmenhalterungen unter ungünstigen Umständen reißen oder im schlimmsten Fall sogar brechen kann.
Die Folge eines gebrochenen Scharniers dieser Rahmenhalter wäre, dass sich die Fahrräder an diesem Befestigungspunkt lösen und sich die Fahrräder an den Kontaktstellen zwischen den Fahrrädern oder zwischen erstem Fahrrad und U-Rohr des Trägers gegenseitig beschädigen würden.
Wir müssen an dieser Stelle erwähnen, dass die Ladung, in diesem Fall die Fahrräder, unter normalen Umständen nicht vom Träger verloren gehen. Je nach Trägertyp und -marke wird das Fahrrad über zwei oder sogar bis zu 4 zusätzliche Verbindungspunkte am Träger fixiert. Ein Risiko in Bezug auf die Verkehrssicherheit besteht in der Regel nicht. In Ausnahmefällen bei hoher Belastung oder Vorschäden durch Beladung mit hohen Lasten kann ein solches Risiko dennoch nicht ausgeschlossen werden.
Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten und bieten Ihnen eine unkomplizierte Rücknahme an.
Bitte wenden Sie sich für die Rücknahmeabwickung direkt an den Kundenservice der EAL GmbH unter:
Tel: +49 202 429283-0 oder Email: kundenservice@eal-vertrieb.com
Für Endverbraucher: bitte wenden sie sich an Ihren Händler.
Wir bedanken uns für Ihre Hilfe.
+++ Recall campaign +++
Wuppertal 26.04.2023
Dear customers,
EUFAB bicycle carriers and accessories have been known for their safety and reliability for over 30 years. Currently, the EUFAB brand has been awarded by Deutschlandtest (Focus Money) for the exemplary fulfilment of customer wishes.
Despite high quality standards and ongoing quality controls, we have decided to recall the following frame holders for safety reasons due to isolated complaints.
It is about the Adjustable Strap Frame Holder:
EUFAB 11244 Adjustable strap frame holder 27cm EAN: 4017681112447
EUFAB 11245 Adjustable strap frame holder 40cm EAN: 4017681112454
EUFAB 11246 Adjustable strap frame holder 65cm EAN: 4017681112461
Art.Nr. 11244
Art.Nr. 11245
Art.Nr. 11246
In further testing and development we found out, that in the event of unfavourable circumstances, the hinge part of these frame holders could crack or in worst case even break.
The result of a broken hinge of those frame holders would be, that the bicycles would get loose at this fixation point and in result, the bicycles would damage each other in the contact points between the bicycles or between first bicycle and U-tube of the carrier.
We have to mention here, that the load, in this case the bicycles, under usual circumstances do not get lost from the carrier. Depending on carrier type and brand, the bicycle is fixated by two or even up to 4 additional connection points to the carrier. There customarily is no risk in regard to road safety. However, such a risk cannot still be ruled out in exceptional cases of high loads or previous damage caused by loading with high loads.
We apologise for this inconvenience and offer you an uncomplicated return service.
Please contact the customer service of EAL GmbH directly for the return procedure at:
Tel: +49 202 429283-0 or Email: kundenservice@eal-vertrieb.com
For end users: please contact your dealer.
We thank you for your help.